Propuestas de mejora para la
SEGURIDAD INFORMÁTICA
El presente documento describe diferentes propuestas de mejora para la seguridad informática de dos
empresas para las cuales se tienen call centers. Para la primera empresa se propone una mejora en la red
de comunicación, definiendo la mejor alternativa para la compra de firewall y switches. Además se calcula el
retorno de la inversión de dicha propuesta. Para la segunda empresa se proporciona una propuesta de
mejora de la seguridad para evitar el espionaje industrial en las conversaciones que fluyen en el sistema,
robo de información de la base de datos, empleados descontentos y mal uso de las plantas de comunicación.
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